Consultant /télévendeur/ Prescripteur. Saint-etienne (42100)

Traiter des appels téléphoniques à des clients, prospects et partenaires selon les procédures, en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis : - Assurer un traitement professionnel respectueux des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie - Assurer la traçabilité de la Relation Client - Analyser la demande du client par une écoute active. Apporter les réponses précises aux demandes d'information, traiter des objections- Remonter les avis et suggestions des clients - Si nécessaire transférer le contact au bon interlocuteur, différer la réponse, obtenir des rendez-vous pour les commerciaux - Développer un portefeuille clients .

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