92400 Courbevoie- Verifié
Helpdesk / Technicien De Proximité Courbevoie (92400)
Vous viendrez renforcer l'équipe HelpDesk (support et projet) et maintiendrez en condition opérationnelle l'existant.
Rattaché à la DSI, vous avez pour missions:
• Etre le point d’entrée du support sur tous les types d’incidents informatique, diagnostic des appels et des demandes, enregistrement des incidents ou anomalies constatées.
• Attribuer l’incident à la ressource compétente via système de gestion de ticket
• Effectuer le support de niveau 1 et 2 : résolution des incidents sur le poste de travail
• Effectuer le support de niveau 1 : sur les applications métiers
• Suivre tous les incidents de bout en bout
• Rédiger des procédures et de documentations
• Gérer et suivre le parc informatique
• Préparer, installer, maintenir et mettre à niveau les workstations sur le plan matériel, système et applications bureautiques
• Gérer les utilisateurs Active Directory