Helpdesk - Technicien - Consultant Les Mureaux (78130)

36ans
Permis B, véhicule personnel
Mobilité géo (78,27,28,95,92)
TJM : sur devis



Formation
2022/2022 Certification AZ-900 à distance sur Microsoft Learn
2020/2020 Certification MS-900 à distance sur Microsoft Learn
2010/2010 CCNA - formation systèmes et réseaux au Greta la Défense
2007/2008 Master 1 en management Cogis à l’ Université Paris VIII
2006/2007 Licence pro technico-commercial à l’IUT Paris XIII
2004/2006 BTS Technico-commercial au Lycée Richelieu de Rueil-Malmaison
2004/2004 BAC STI Electrotechnique au Lycée Agora de Puteaux

Langues

Anglais : Intermédiaire (B2) Arabe dialectal : Bilingue (C2)

Compétences informatiques

Réseaux :

Installation de différents services réseaux dans des environnements DHCP, FTP, HTTP et DNS, Configuration de LAN
Brassage de baie informatique

Système d’exploitation :

Maîtrise de Win 7, Win 8, Win 10 ; Win 2003 et 2010 server ; Ios, Android

Software:

Maîtrise de Microsoft Office 365, Ad Azure, Active directory, Vmware, requête SQL
Prise en main à distance avec VNC, Teamviewer,Logmein ; Ticketing : ITSM et GLPI

Hardware:

Dépannage sur imprimante, pc portable, pc fixe et serveurs
Déploiement de TPE (Terminaux de paiement) Verifone et Ingenico sur ligne de caisse
Changement bloc d’alimentation, barrette de Ram, carte Raid, disque dur
Gestion de parc informatique
Déménagement de postes
Expériences professionnelles


2019/2023 Consultant support utilisateurs , Christofle, Paris 8ème (48 mois)
Support de proximité classique + administration portail MS 365
Azure Active Directory
Formation des utilisateurs aux outils Office365 tel que Teams, Sharepoint, OneDrive, …


2017/2019 Technicien de proximité, CSL Behring, Paris 15ème (24mois)
Mastérisation de nouveaux postes de travail, Préparation de téléphone et tablette ( Apple, Samsung)
Support de proximité (50 users au siège + 20 itinérants)
Gestion du parc (réception et distribution des consommables, tenu d’un fichier inventaire, …)

2017 Technicien de déploiement, Auchan, Idf (6mois)
Mastérisation, préparation et déploiement des TPE (Terminaux de paiement) Verifone et Ingenico sur ligne de caisse
Assistance suite au déploiement des TPE
Gestion administrative des TPE (PV, fichier de gestion de parc, suivi des anomalies,…)

2016 Technicien support Niveau 2, Allianz, La défense (6 mois)
Projet télétravail et migration
Assistance physique aux utilisateurs suite au changement d’équipement
Brassage de baie informatique, déménagement de postes

2015 Technicien déploiement, Ford, Saint Germain-en-Laye(4 mois)
MigrationRefresh Win XP vers Win 7 de laptops et desktops (60/mois)

2014/2015 Technicien support, Saint-Gobain à La défense (3mois)
Support aux utilisateurs (Win server 2003-2008, Citrix,…)
Déploiement de packages sur 1800 utilisateurs, Création de Macro

2014 Technicien déploiement, Allianz, Idf(3 mois)
MigrationRefresh Win XP vers Win 7 de laptops et desktops (100/mois)
Suivi des incidents lié à la migration ou au refresh.

2014 Technicien déploiement, Ortec environnement en France (4 mois)
MigrationRefresh Win XP vers Win 8 de laptops et desktops (150/mois)
Suivi des incidents lié à la migration ou au refresh.

2014 Technicien itinérant, Agences Crédit Agricole en IDF (2 mois)
Installation et paramétrage de routeurs, de tablettes androids (10/jour)

2013/2014 Technicien support, Alcatel-Lucent à Nozay (3mois)
MigrationRefresh Win XP/Win 7 de laptops et desktops (1000/mois) Suivi des incidents, configuration de messageries.

2013 Technicien réseaux (Stage), ABB Gifts and lugages à Miami (3mois)
Création d’un réseau VPN sous Win xp entre 8 magasins, installation et configuration de softwares, création d’un système d’étiquetage de produits.

2011/2012 Technicien hardware, American express à la Défense (18mois)
Dépannage matériel des serveurs Dell, Hp, Nec (5/mois), imprimantes (150/mois), desktop(10/mois)
Résolution des incidents utilisateurs sous Windows XP et Windows 7. Configuration de messageries, de navigateurs, de softwares,…


Sport & Activités extra-professionnelles

Sport pratiqué : Football, Futsal
Activités extra-professionnelles : Voyage

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