L’accompagnement au démarrage : aider le client à installer son nouveau matériel informatique et ses extensions, à le connecter à Internet puis à se familiariser à cet environnement.
La formation : accompagner dans l’apprentissage à l’utilisation du matériel informatique et des différents supports logiciels.
L’assistance : aider à résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’utilisation de matériel informatique et de ses périphériques
Assistance pour vos application informatiques.
il s'agit d'un concept d'accompagnement numérique pour les particuliers (Service à la personne) et pour les professionnels. L'initiation, la formation ou les conseils sont personnalisés par rapport au profil de la personne formée/dépannée et surtout les interventions ne se limitent pas qu'à l'ordinateur. Le champ est bien plus large car l'apprentissage est fait sur les smartphones, tablettes, téléviseurs, objets connectés, etc. Bref, tout ce qui se connecte à Internet.