Curriculum Vitae
Melle HAMAM Nabila
Présentation
• HN SERVICES est une entreprise qui offre des prestations de services aux
particuliers, aux entreprises et dans l’hôtellerie ; réception et accueil, gestion
administrative et secrétariat, ménage et entretient des locaux, bureaux, bâtiments et
dans les hôtels.
• HN SERVICES est créée par la gérante possédant une expérience dans tous ces
domaines et parlant plusieurs langues étrangères (Arabe, Français et Anglais ….) Et
dotée d’une grande capacité de communication et d’écoute. Je parle l’anglais
couramment et j’ai une excellente présentation, le sens du relationnel, du service et du
travail d’équipe, motivée, organisée, souriante, dynamique, réactive et efficace et j’ai
une expérience réussie dans la fonction.
• Je suis auto-entrepreneuse et je propose mes services autant qu’hôtesse d’accueil , assistante administrative et
réceptionniste. Je possède une expérience dans ce domaine et j’ai participé dans
plusieurs salons nationaux, internationaux, congres .... à paris et dans plusieurs
départements en France.
Dans l’accueil les missions étaient les suivantes :
• - Assurer l'accueil physique des visiteurs.
• - Gérer le standard téléphonique de la société.
• - Prendre en charge les demandes d'intervention (prestataires).
• - Mener diverses tâches administratives (badges, gestion courrier, plis et colis /
coursiers, mails, réservations de taxis, gestion de salles de réunions, commandes de
fournitures / plateaux repas, secrétariat...).
• - Assurer l'accueil physique et téléphonique
• - Accueillir la clientèle avec un Rituel de bienvenue
• -Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur ou le
service.
• - Conseiller la clientèle sur les produits
• - Assurer l'encaissement et le suivi des fiches clients - Gérer les commandes et
les livraisons et suivre le stock.
• -Gérer les tâches administratives diverses